Wenn man vom Bluewin Dial-up auf Bluewin ADSL wechselt, wird das alte Bluewin Abo nicht automatisch gekündet. Per Zufall auf der Telefonrechnung entdeckt, dass ich momentan also zwei Abos bezahle. Der Anruf bei der Swisscom kostete Nerven. Erste Antwort: "Sie müssen das Dial-up schriftlich künden und verlieren dann ihre vier Email-Adressen.."
Hallo ? Kann ja nicht wahr sein !
Nach etwa einer halben Stunde hats zusammen mit einem netten Herrn vom Support geklaptt. Email-Adressen übertragen und Dial-up per Internet künden.
Geht doch !
Aber hätte man das nicht von Anfang an sagen können ?
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7 Kommentare:
Scheint ein Fall für chm zu sein
Ja, jetzt scheint es gelöst zu sein. Aber am Anfang dachte ich echt, ich spinne ! Immerhin hab ich's frühzeitig gemerkt...
Glaub ich gern. Sonst kannst Du ja noch LeMat ein bisschen dafür zusammenstauchen. Du weisst ja der ist ja jetzt STV vom Chef und wichtig und so ;-.)
Ah, arbeitet LeMat auch für diesen Verein ? Ne ne, vorerst wird mal niemand zusammengestaucht. Das Fräulein am Telefon hat schon genug gelitten... ;-)
Ein HOCH auf die Callcenter und die Telefonbetreiber
Absolut ! Ist immer wieder spannend, so ein Telefonat !
@rockgöre: ja, ist auch mein brütchenverteiler...
@schweizer ansichten: ich hab noch ziemlich respekt vor den armen call-center sklaven (nicht nur vor unseren und nicht als rechtfertigung gedacht), die müssen echt viel wissen und kennen und das alles quasi sofort...
aber lustich ist's jeweils schon (resp. nervig für die, die was wollen...)
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